Yardım ve SSS

SSS

SIKÇA SORULAN SORULAR

Ne tür ürünler sunuyorsunuz?

Bağımsız şömine rafları, 3D buharlı şömineler, gömülü veya duvara monte elektrikli şömine ekleri, üç taraflı cam şömine ekleri ve L şeklinde köşe şömine ekleri dahil olmak üzere çeşitli türlerde elektrikli şömineler ve ilgili ürünler üretiyoruz.Müşterilerimizin farklı tercihlerini karşılamak için oymalı ve minimalist stiller de dahil olmak üzere farklı stillerde bağımsız şömine rafları da sunuyoruz.

3D buharlı şömine nedir?

3D buharlı şöminemiz, özel bir püskürtme cihazı aracılığıyla gerçekçi bir alev efekti oluşturmak için ileri teknolojiden yararlanır.Bu teknoloji, şöminelerimize gerçek alev görünümü kazandırarak, gerçek ateşe ihtiyaç duymadan mekanınızda sıcak bir ortam yaratır.

Elektrikli şömineleriniz hangi özelliklere sahiptir?

Elektrikli şöminelerimiz ürün modeline göre çeşitli özelliklerle donatılmıştır.Ortak özellikler arasında sıcaklık ayarı, ayarlanabilir alev efektleri, zamanlayıcı ayarları, uzaktan kumanda işlemi ve daha fazlası bulunur.Daha fazla bilgi için lütfen her ürünün ayrıntılı özelliklerine bakın.

Duvara monte elektrikli şömine ek parçaları nasıl takılır?

Duvara monte elektrikli şömine ek parçasının takılması basittir.Her ürün, kurulumu kolay ve güvenli bir şekilde tamamlayabilmenizi sağlamak için adım adım açık resimler de dahil olmak üzere ayrıntılı kurulum talimatlarıyla birlikte gelir.Kurulum işlemi sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır.

Siparişlerin teslim edilmesi ne kadar sürer?

Teslimat süremiz siparişin niteliğine ve özel gereksinimlerine bağlıdır.Genel olarak, depozitoyu ödedikten ve tüm tasarım ayrıntılarını onayladıktan sonra siparişinize göre üretime başlayacağız.

- Örnek sipariş teslim süresi: Genellikle 3-7 gün.Buna sipariş onayından sonraki üretim ve nakliye süresi de dahildir.

- Normal boyutlu ürünler: Genellikle 20-25 gün.Bu teslim süresi standart ölçülerdeki ürünlerimizin üretimi ve teslimatı için geçerlidir.

- Özelleştirilmiş ürünler: Özelleştirilmiş ürünler genellikle daha fazla üretim süresi gerektirir ve teslimat süresi 40-45 gündür.Bu, kişiselleştirilmiş gereksinimlerinizi karşılayacak benzersiz bir özel ürün oluşturmak için yeterli zamanımız olmasını sağlar.

Lütfen bu sürelerin yaklaşık olduğunu ve gerçek teslimat sürelerinin üretim döngüleri, sipariş hacmi ve lojistik nedeniyle değişiklik gösterebileceğini unutmayın.Tüm üretim ve teslimat süreci boyunca sürekli iletişim sağlayacağız ve zamanında güncellemeler sağlayacağız.

Teslimat süreleriyle ilgili özel gereksinimleriniz veya sorularınız varsa yardım için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Şömine çerçevesi stili özelleştirilebilir mi?

Evet, oymalı veya minimalist stiller arasında seçim yapmanıza ve boyutları ve renkleri tercihlerinize göre ayarlamanıza olanak tanıyan özelleştirme hizmetleri sunuyoruz.Lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin; ihtiyaçlarınıza mükemmel şekilde uyan bir ürün almanızı sağlamak için sizinle işbirliği yapacağız.

Ürünlerinizin çevre sertifikaları var mı?

Çevre dostu ürünler üretmeye ve mümkün olduğunca ilgili sertifikaları almaya kararlıyız.Belirli çevre sertifikaları ürün modeline ve coğrafi konuma bağlı olarak değişiklik gösterebilir.Belirli bir ürünün çevre sertifikaları hakkında sorularınız varsa ayrıntılı bilgi için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Elektrikli şöminenin bakımını ve temizliğini nasıl yapmalıyım?

Her ürün ayrıntılı temizlik ve bakım talimatlarıyla birlikte gelir.Genel olarak şöminenin dışını düzenli olarak temizlemenizi ve atomizörleri veya diğer kritik bileşenleri temizlemek için kılavuzdaki yönergeleri izlemenizi öneririz.Güvenliği sağlamak için temizlemeden önce gücün kesildiğinden emin olun.

Ürünleriniz garanti kapsamında mı geliyor?

Evet, ürünlerimize 2 yıl garanti veriyoruz ve daha fazla bilgi için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerinizi nereden satın alabilirim?

Ürünlerimizi doğrudan bağımsız web sitemizden satın alabilirsiniz.Ayrıca çeşitli distribütörlerle işbirliği yapıyoruz ve ürünlerimiz bazı fiziksel mağazalarda veya diğer çevrimiçi platformlarda mevcut olabilir.Herhangi bir sorunuz varsa müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Müşteri hizmetlerine nasıl başvurabilirim?

Web sitemizde yer alan iletişim bilgilerinden müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz.Sorularınıza anında yanıt vereceğiz ve ihtiyacınız olan yardımı sağlayacağız.